VAGcars.dk

Jeg har erhvervet en Skoda Octavia 3 Combi 1,4 TSI DSG med god fart på udstyret i januar 2019 med hjælp fra en dansk importør; jeg står som køber.

Jeg snakkede kort med sælger over telefonen dengang (meget stort nyt- og brugtvognshus i Wolfsburg) vedr. reklamationsret, hvor han dengang sagde, at jeg skulle få den diagnosticeret ved en VW-shop herhjemme og så ville vi tage den derfra, hvis der var noget.

Jeg luftede allerede i februar pr. mail, at der nok var problemer med højtaleren i højre fordør, da den skramlede lidt vel meget ved lave frekvenser; det gør ingen af de andre højtalere.
Da den er med Canton-anlæg, skulle ingen af dem jo sige noget, men være nogenlunde isolerede og monterede, så man undgik den slags.

Jeg har gået og lyttet lidt de seneste par måneder og er ret sikker på, at der er noget galt med højtaleren. Derfor skrev jeg til ham for at høre, hvordan jeg præcist skulle gøre, så der var nemmest for ham.

Jeg bliver nu mødt med en kategorisk afvisning af min reklamation. Han skriver:

since the entire entertainment system is not included in the warranty, troubleshooting (if it is a mistake at all !!!) and a possible repair go`s at your expense!

Kan det virkelig være rigtigt? Skal han ikke give mig alm. reklamationsret (Gewährleistung) i 6 mdr. som i Danmark?

Forslag til hvad jeg skal gøre videre herfra, modtages meget gerne!

Mig bekendt kører tyskerne med ca. samme reklamationsbetingelser som herhjemme, og umiddelbart kan jeg ikke forestille mig andet end du er dækket iflg. loven.

Så den sørgelige sandhed er nok desværre blot, at bilforhandleren udmærket godt ved at du som udenlandsk køber ikke har de store muligheder for at komme efter ham. I hvert fald ikke uden det koster både tid, bøvl og penge, mere end hvad der i sidste ende er værd at bruge på en højttaler.

Prøv at kontakte ForbrugerEuropa. Det er EU's svar på forbrugerrådet. De er vidst ret aggressive

Hvad siger Skoda herhjemme? Der er vel to års fabriksgaranti hvis den er fra januar 2019?

BrianDS skrev: ↑
19. jun 2019, 15:10
Hvad siger Skoda herhjemme? Der er vel to års fabriksgaranti hvis den er fra januar 2019?

jeg læser det som at det er en brugt bil han har købt...
Hvis den er ny nok til at være omfattet af tysk fabriksgaranti så er det nok gennem tysk netværk han skal forsøge at hente hjælp
de danske forhandlere og importør er græsk katolske da den ikke er "dansk"

Jeg tænker det er den i signaturen som er fra 2014, så medmindre den er købt med 5 års garanti er der nok ikke noget at komme efter ved Skoda.

BrianB skrev: ↑
19. jun 2019, 15:20
Jeg tænker det er den i signaturen som er fra 2014, så medmindre den er købt med 5 års garanti er der nok ikke noget at komme efter ved Skoda.

nok et meget godt bud på årg.

kender ikke de tyske garanti.....
hvis der ikke er hjælp at hente via skoda.de så hælder jeg til Daniels bud

Jeg mener både VW og Skoda sælger +3 i Tyskland, men om de gjorde det i 2014 tør jeg ikke sige.

Du har valgt at købe bil i udlandet. Det kan der være rigtig mange gode grunde til, men en evt. bedre position i klagesager er ikke en af dem.
Som andre også skriver, spekulerer forhandleren helt sikkert i du ikke kører 500 km for at få skiftet en højttaler, hvilket i øvrigt også ville være en rigtig dårlig forretning for dig. Dermed forsvinder desværre også dit håb om lokal udbedring af en evt. fejl.

Det er ærgerligt det skal være sådan, men det er desværre den ulempe der er, når man holder bilkøb i udlandet op mod de mange fordele, det også indebærer.

Da du i første omgang ikke engang er sikker på der ER en fejl ved højttaleren, synes jeg du skal køre den forbi en bil-hifi specialist her i Danmark. Det kan være det koster dig lidt penge at få ham til at udbedre en evt. fejl, men det er med garanti ikke indsatsen værd, at forsøge at få en klagesag igennem Forbruger Europa.

BrianB skrev:Jeg tænker det er den i signaturen som er fra 2014, så medmindre den er købt med 5 års garanti er der nok ikke noget at komme efter ved Skoda.

Der er ingen synlig signatur på telefonen igennem Tapatalk

ph skrev: ↑
19. jun 2019, 15:18

Hvis den er ny nok til at være omfattet af tysk fabriksgaranti så er det nok gennem tysk netværk han skal forsøge at hente hjælp de danske forhandlere og importør er græsk katolske da den ikke er "dansk"

Min citigo er en grå-import med 3års garanti fra CZ - Den ville den lokale gerne lave eventuelle garanti sager på. Men der var kun par aktioner da de fik lov at lave ordinært service lige inden den blev 3år (noget med en skiftet trækøje og noget andet jeg ikke kan huske). Men der kan selvfølgelig også være lidt loyalitets halløj ind over for der er nok ikke den store avance på at køre små garanti sager ....

majland skrev: ↑
19. jun 2019, 21:47

ph skrev: ↑
19. jun 2019, 15:18

Hvis den er ny nok til at være omfattet af tysk fabriksgaranti så er det nok gennem tysk netværk han skal forsøge at hente hjælp de danske forhandlere og importør er græsk katolske da den ikke er "dansk"
Min citigo er en grå-import med 3års garanti fra CZ - Den ville den lokale gerne lave eventuelle garanti sager på. Men der var kun par aktioner da de fik lov at lave ordinært service lige inden den blev 3år (noget med en skiftet trækøje og noget andet jeg ikke kan huske). Men der kan selvfølgelig også være lidt loyalitets halløj ind over for der er nok ikke den store avance på at køre små garanti sager ....

uden at vide det 112% Så vil jeg også tro at der er en verden til forskel på aktioner ...som du vel er berettiget til at de tager.... og garantisager ...som kun vedkommer importøren i det land den er solgt fra i første omgang... .

majland skrev: ↑
19. jun 2019, 21:47

ph skrev: ↑
19. jun 2019, 15:18

Hvis den er ny nok til at være omfattet af tysk fabriksgaranti så er det nok gennem tysk netværk han skal forsøge at hente hjælp de danske forhandlere og importør er græsk katolske da den ikke er "dansk"
Min citigo er en grå-import med 3års garanti fra CZ - Den ville den lokale gerne lave eventuelle garanti sager på. Men der var kun par aktioner da de fik lov at lave ordinært service lige inden den blev 3år (noget med en skiftet trækøje og noget andet jeg ikke kan huske). Men der kan selvfølgelig også være lidt loyalitets halløj ind over for der er nok ikke den store avance på at køre små garanti sager ....

Hvad er grå-import?

Overvej, om det overhovedet er kampen værd. En anden brugt højtaler fra eBay kan ikke koste mange basseører, og den tager ikke ret lang tid at skifte.

DanielB12 skrev: ↑
19. jun 2019, 14:04
Prøv at kontakte ForbrugerEuropa. Det er EU's svar på forbrugerrådet. De er vidst ret aggressive

Tak, jeg vil prøve at se om jeg kan fyre lidt op under sælger med en henvisning til reklamationsretten i EU generelt!

Til almen info havde jeg en ok dialog med sælger vedr. dette inden købet, hvor vi netop snakkede om situationen.
Jeg forsikrede ham dels om, at jeg er meget reel

og dels om, at jeg ville købe (og har købt) en brugtvognsgarantiforsikring gennem min importør, så jeg synes ellers, jeg havde prøvet at nurse min mulighed for at komme med noget som det her indenfor de 6 mdr.!

Der er ikke noget alm. garanti på den jf. årgangen.

Dakota skrev: ↑
19. jun 2019, 16:23
Da du i første omgang ikke engang er sikker på der ER en fejl ved højttaleren, synes jeg du skal køre den forbi en bil-hifi specialist her i Danmark. Det kan være det koster dig lidt penge at få ham til at udbedre en evt. fejl, men det er med garanti ikke indsatsen værd at forsøge at få en klagesag igennem Forbruger Europa.

Ja, tænker det under alle omstændigheder er en god start at få diagnosticeret fejlen, så jeg har netop booket tid på et Skoda-værksted, da sælger selv er autoriseret forhandler og nævnte noget med kun at ville acceptere mærkeværksteders udredninger, da vi talte om det over telefonen før købet.

Mht. bil-hi-fi specialister: Hvem kunne det være i region Hovedstaden og hvad ligger sådan én ca. i for en test?
Er nemlig lidt loren ved Skodas evne til at lave rigtige lydtests. De sagde bare, at jeg selv skulle finde noget, der lød forkert og lade mekanikeren lytte, når jeg kom; der ville jeg bare forvente, at man havde en fabriks-/mærkestandardtest, så evt. dårlig lydfil- eller forbindelsesprotokolskvalitet ikke havde indflydelse...

rugbroed skrev: ↑
20. jun 2019, 20:52

DanielB12 skrev: ↑
19. jun 2019, 14:04
Prøv at kontakte ForbrugerEuropa. Det er EU's svar på forbrugerrådet. De er vidst ret aggressive
Tak, jeg vil prøve at se om jeg kan fyre lidt op under sælger med en henvisning til reklamationsretten i EU generelt!

Til almen info havde jeg en ok dialog med sælger vedr. dette inden købet, hvor vi netop snakkede om situationen.
Jeg forsikrede ham dels om, at jeg er meget reel og dels om, at jeg ville købe (og har købt) en brugtvognsgarantiforsikring gennem min importør, så jeg synes ellers, jeg havde prøvet at nurse min mulighed for at komme med noget som det her indenfor de 6 mdr.!

Der er ikke noget alm. garanti på den jf. årgangen.

Dakota skrev: ↑
19. jun 2019, 16:23
Da du i første omgang ikke engang er sikker på der ER en fejl ved højttaleren, synes jeg du skal køre den forbi en bil-hifi specialist her i Danmark. Det kan være det koster dig lidt penge at få ham til at udbedre en evt. fejl, men det er med garanti ikke indsatsen værd at forsøge at få en klagesag igennem Forbruger Europa.
Ja, tænker det under alle omstændigheder er en god start at få diagnosticeret fejlen, så jeg har netop booket tid på et Skoda-værksted, da sælger selv er autoriseret forhandler og nævnte noget med kun at ville acceptere mærkeværksteders udredninger, da vi talte om det over telefonen før købet.

Mht. bil-hi-fi specialister: Hvem kunne det være i region Hovedstaden og hvad ligger sådan én ca. i for en test?
Er nemlig lidt loren ved Skodas evne til at lave rigtige lydtests. De sagde bare, at jeg selv skulle finde noget, der lød forkert og lade mekanikeren lytte, når jeg kom; der ville jeg bare forvente, at man havde en fabriks-/mærkestandardtest, så evt. dårlig lydfil- eller forbindelsesprotokolskvalitet ikke havde indflydelse...

tænker at Køge er et godt bud... http://www.autohifi.dk/

Er det ikke 1 stk. højtaler der snakkes om her?

Den kan vel næppe være ret dyr at købe, og få skiftet, fremfor at få eksperter til at lytte og betale for fejlsøgning?

googlede lige hurtigt, og er det bashøjtaleren i fordøren, så er det nok denne : https://www.skoda-parts.com/spare-part/ ... 29299.html

rugbroed skrev: ↑
20. jun 2019, 20:52
Mht. bil-hi-fi specialister: Hvem kunne det være i region Hovedstaden og hvad ligger sådan én ca. i for en test?

Kør den ind forbi Carsound i Hillerød eller Holbæk. Det er kompetente folk. Hvis højttaleren er i stykker, så find en reservedel online. Tror dog ikke den Steffen linker til er den rigtige, da du har Canton systemet.

Realtor skrev: ↑
20. jun 2019, 22:45
Er det ikke 1 stk. højtaler der snakkes om her?

Den kan vel næppe være ret dyr at købe, og få skiftet, fremfor at få eksperter til at lytte og betale for fejlsøgning?

googlede lige hurtigt, og er det bashøjtaleren i fordøren, så er det nok denne : https://www.skoda-parts.com/spare-part/ ... 29299.html

Enig.
Derudover tænker jeg, at problemet er ret lille, når man ikke selv kan høre, at den er i stykker, og at man overvejer at bruge det som en ny enhed koster på at få undersøgt om enheden fejlen noget, hvorefter man vil bruge et tilsvarende beløb på at skifte enheden.
Var jeg trådstarter ville jeg leve med det, indtil jeg kunne høre, at den var itu - det er altså ret let at konstatere med egne øre, og så selv skifte den selv.

Realtor skrev: ↑
20. jun 2019, 22:45
Er det ikke 1 stk. højtaler der snakkes om her?

Den kan vel næppe være ret dyr at købe, og få skiftet, fremfor at få eksperter til at lytte og betale for fejlsøgning?

googlede lige hurtigt, og er det bashøjtaleren i fordøren, så er det nok denne : https://www.skoda-parts.com/spare-part/ ... 29299.html

Det er "noget" med højtalerne i højre fordør. Måske er det højtaleren, der er gået, måske sidder der noget løst i døren? Jeg kan bare høre, at det rasler, hvilket ingen af de andre gør.
Den har CANTON-system; er det så den samme enhed?

Egentlig er jeg nok også bare irriteret over, at jeg har købt en bil, hvor et "premium"-anlæg er gået i stykker fra starten. Jeg ved godt den er brugt, men gider ikke hænge på udgiften, så vil helst have sælger (Skoda-forhandler!) til at anerkende, at han ikke har fået fikset den del inden salget...

peter w skrev: ↑
21. jun 2019, 06:05
Var jeg trådstarter ville jeg leve med det, indtil jeg kunne høre, at den var itu - det er altså ret let at konstatere med egne øre, og så selv skifte den selv.

Jeg er sikker på, der er noget galt, men kan ikke pinpointe hvad

Oplever desuden noget underlig knitren fra tweeters under forruden, som jeg vil høre om i samme omgang.

Det kan godt være noget andet i døren der rasler eller på anden måde sættes i svingninger.
Superb 3T lider også rigtig meget af det. Lyden i Skoda døre er lavet rigtig billig og problemet bliver bare større, når folk vælger de større højtalerpakker. I min gamle 3T'er var alt til sidst sat fast med butyl tape, bare for at holde det nogenlunde i ro. Men når man har arbejdet prof. med højtalere og ser hvordan det er lavet i de Skoda døre, så tager man sig virkelig til hovedet - der er bare ikke brugt så meget som en krone på at dæmpe døren nogen steder + ting sidder løst og glider op af hinanden.

Så hvis det er det din lider af, så plejer brugeren af bilen at spotte det ved at det er nogle bestemte musiknumre der gør det mest + ved nogle bestemte volume levels. Måske nogle dage er det der slet ikke, fordi temperaturen har udvidet eller trukket noget 1/100 mm sammen.

Tit kan man ved at slå med enden af en knyttet hånd rundt på beklædningen høre om der er noget i døren der "snakker med".

VAGcars.dk

Infotainment ikke dækket af reklamationsret for tysk importeret bil?

Infotainment ikke dækket af reklamationsret for tysk importeret bil?

Re: Infotainment ikke dækket af reklamationsret for tysk importeret bil?

Re: Infotainment ikke dækket af reklamationsret for tysk importeret bil?

Re: Infotainment ikke dækket af reklamationsret for tysk importeret bil?

Re: Infotainment ikke dækket af reklamationsret for tysk importeret bil?

Re: Infotainment ikke dækket af reklamationsret for tysk importeret bil?

Re: Infotainment ikke dækket af reklamationsret for tysk importeret bil?

Re: Infotainment ikke dækket af reklamationsret for tysk importeret bil?

Re: Infotainment ikke dækket af reklamationsret for tysk importeret bil?

Re: Infotainment ikke dækket af reklamationsret for tysk importeret bil?

Re: Infotainment ikke dækket af reklamationsret for tysk importeret bil?

Re: Infotainment ikke dækket af reklamationsret for tysk importeret bil?

Re: Infotainment ikke dækket af reklamationsret for tysk importeret bil?

Re: Infotainment ikke dækket af reklamationsret for tysk importeret bil?

Re: Infotainment ikke dækket af reklamationsret for tysk importeret bil?

Re: Infotainment ikke dækket af reklamationsret for tysk importeret bil?

Re: Infotainment ikke dækket af reklamationsret for tysk importeret bil?

Re: Infotainment ikke dækket af reklamationsret for tysk importeret bil?

Re: Infotainment ikke dækket af reklamationsret for tysk importeret bil?

Re: Infotainment ikke dækket af reklamationsret for tysk importeret bil?

Re: Infotainment ikke dækket af reklamationsret for tysk importeret bil?