Jeg modtager med stor tak jeres viden og tanker om følgende historie:
- Da jeg i oktober 2019 bestilte min VW Passat GTE Variant (facelift 2020), så ville jeg gerne bestille den med fabriksmonteret "Anhængertræk med svingbar krog og el-frigørelse kr 18.500".
- Sælgeren hos VW Hørsholm anbefalede mig, at lade eftermontere hos dem idet jeg så kunne spare kr 2.500.
- Det blev aftalt, og blev noteret på slutsedlen som "forhandler monteret ekstraudstyr, Anhængertræk, svingbart kr. 16.000".
- Jeg tilkøbte også 2 års ekstra fabriksgaranti og forhandleren fik på en email VW Danmark til at stå inde for, at det eftermonterede svingbare træk også ville være omfattet af 4 års garanti.
(bilen bliver dog af forhandleren udleveret indregistreret med "Tilkoblingsanordning: Ja")
- Jeg rykker i løbet af januar og får svaret "det er stadig ikke på lager".
- Nu i februar får jeg så at vide "det ser sort ud med trækket, så jeg skal nok ikke regne med, at det kan lade sig gøre".
- Da der nu er gået 2 måneder, efter at jeg ved levering af bilen har betalt for trækket, uden at se en løsning på eftermonteringen, så har jeg via en jurist hos FDM spurgt VW Danmark, og de svarer for et par dage siden, at "p.t. kan VW ikke eftermontere et svingbart træk pga. tekniske udfordringer".
- Jeg har også pr email spurgt AZF i Flensborg, og de svarer "Svingbart anhængertræk er stadig i udvikling og kan ikke købes endnu".
Ligger problemet i, at min bil er en GTE og/eller, at det er facelift 2020 modellen, siden både forhandler og VW Danmark i oktober 2019 ikke kunne se problemet?
Eller ligger problemet i nogle interne regler hos VW, som f.eks. Cartrends formår at arbejde uden om?
På forhånd tak for jeres input,
mvh,
Zilmer