VAGcars.dk

Jeg har købt ved dem flere gange - en af de ting jeg købte for små 2 år siden ar et par LED lygter til nummerplade lyset på min Superb (S2C-LPLED) til 40€ - Den ene af dem er død og den 28-10-18 har jeg sendt en reklamation til dem på email

Den har de ikke gidet svare på ... Så so far har jeg ikke god erfaring med deres håndtering af reklamationer ....

Jeg har så idag prøvet at skrive til dem via kommentar/spørg sælger feltet på deres hjemmeside.

Det lyder ikke godt. Har købt en del hos dem, dog mindre ting som lamper, måtter mv. Hurtig afsendelse og modtagelse - men ingen reklamationer, så det har jeg ikke prøvet.

Det er jo også først ved reklamationer at man kan bedømme servicen...

De skriver i deres vilkår "No guarantee against leaks is given on rear lights and headlights" Jeg tror at LED'en er død af indtrængende vand. Men uanset så må man da forvente at et sæt LED's i det mindste kan holde 2år (alm reklamationsperiode) - Ellers kunne jeg lige så godt have købt en tilfældig kineser LED lamp til 1/4 af prisen eller sat en LED pinol pære i de originale ....

Men jeg holdt det kort i email'en. Det ene nummerplade lys er dødt - og det har de ikke gidet svare på....

(Jeg har kontrolleret min email udbyders spam folder)

/Anders

Det hjalp at skrive via deres komments sektion på varen

De siger de ikke modtaget email'en sendt til info@superskoda.com selvom jeg modtog en kopi af email'en.

Så sender den defekte retur til dem nu

Oplevede også den ene af mine døde, og fik tilsendt en ny. Så prøv igen, de plejer at være gode nok

Har købt hos dem 3 gange kun gode erfaringer


Sent from my iPhone using Tapatalk

De har nu anderkendt reklamationen og sender en ny .

Så udover min første email til dem blev væk er der kun ros til deres håndtering af reklamationen

Dejligt det faldt på plads