VAGcars.dk

Hej,

Jeg er i den lidt trælse situation, at jeg i starten af januar modtog min helt nye Skoda Octavia Combi IV.
Den kører sådan set rigtig godt, men der er problemer med infotainment systemet, som gør, at bakkameraet ikke virker hver 3-4 gang, nogle gange går systemet helt i sort, som betyder jeg fx ikke kan putte varme på, og den trådløse mobiloplader virker kun få minutter af gangen indtil den siger fejl, og beder mig fjerne andre ting end min mobil - der ligger bare ikke andre ting.

Igår begyndte mit køredisplay så også at blinke under kørsel.

Den er som sagt helt ny, men har indenfor den første måned allerede haft den på værksted to gange. De mener der er tale om et softwareproblem, som de ikke kan løse på nuværende tidspunkt før Skoda frigiver en opdatering.

Hvordan er jeg stillet i denne situation? Kan jeg på nogen måde kræve at de tager bilen tilbage eller på anden vis gøre noget? Bilen har stadig kørt under 500 km, så det er ikke fordi den er blevet brugt voldsomt efter jeg modtog den.

Velkommen til forumet.

Svar på dit spørgsmål - du er dækket af købeloven. I know - lortesvar, men det er svaret på dit åbne spørgsmål. Gå selv ind og læse om. https://www.forbrug.dk/raad-og-rettighe ... #Subtitle3

Du kan også kigge i Ankenævn for biler - https://www.bilklage.dk/HvaderAnken%C3%A6vnforbiler

Råd:
1. sørg for at få al kommunikation på skrift.
2. bliv medlem af FDM - og bed deres jurister kigge på sagen
3. Bed om et tidshorisont på at den "forløsende" software ligger klar - (forventer svar at det ved de ikke) - bed dem fremligge anden løsningsforslag, nu de ikke har en tidshorisont på software....

OG - altid skriftligt! ellers står du skidt mht. at klage over leverancen.

Du skal give dem mulighed for, at kunne løse problemet inden for "rimelig tid". Hvad rimelig tid dækker over, afhænger vidst af forskellige ting, i den konkrete situation.

Sørg for at al snak med dem, foregår pr. skrift så du har dokumentation. Har du snakket mundtligt med dem, så smid en mail efterfølgende med et resumé og bed dem bekræfte det. Og så meld dig ind i FDM hvis du ikke er det. De her ting plejer de at være gode til. Mener du skal betale 2 års medlemsskab når du melder dig ind, og har en sag med det samme.

Der er massive problemer med MIB3, så hvis en VAG-forhandler tvinges til at lade alle handler gå tilbage, hvor de samme problemer forekommer, ser det sort ud for forhandleren.

Så må man jo lade være med at sælge bilerne i første omgang. Du kan da ikke sælge en bil, hvor speedometer periodisk går ud.

VWAU skrev: ↑

17. feb 2021, 15:34

Der er massive problemer med MIB3, så hvis en VAG-forhandler tvinges til at lade alle handler gå tilbage, hvor de samme problemer forekommer, ser det sort ud for forhandleren.

Hedder det ikke MIB 3,5 i de nye biler?

Seat (og Cupra) har også seriøse udfordringer med stort set al software i nyeste model Leon.
Ærgeligt at se, at Skoda også er med på den vogn.

DanielB12 skrev: ↑

17. feb 2021, 15:46

Hedder det ikke MIB 3,5 i de nye biler?

Pressemeddelelse vedrørende Golf 8:
Digital cockpit as standard. The new Golf is a vehicle that has been more closely connected to the driver than ever before. The basis for this includes standard digital instruments (Digital Cockpit) with a 10-inch display, the also standard Composition Infotainment system (8.25-inch touchscreen with 1,083 x 480 pixels) and a multifunction steering wheel. It’s important to note that all radio and radio navigation systems available for the Golf form part of the third generation of the modular infotainment matrix (MIB3)

VWAU skrev: ↑

17. feb 2021, 17:50

DanielB12 skrev: ↑

17. feb 2021, 15:46

Hedder det ikke MIB 3,5 i de nye biler?

Pressemeddelelse vedrørende Golf 8:
Digital cockpit as standard. The new Golf is a vehicle that has been more closely connected to the driver than ever before. The basis for this includes standard digital instruments (Digital Cockpit) with a 10-inch display, the also standard Composition Infotainment system (8.25-inch touchscreen with 1,083 x 480 pixels) and a multifunction steering wheel. It’s important to note that all radio and radio navigation systems available for the Golf form part of the third generation of the modular infotainment matrix (MIB3)

Nå, troede de var gået et halv nummer op. Kører Audi på samme system?

mit infotainment fryser ihvertfald også lidt i ny og næ, samt brokker sig over der ligger ukendte ting i opladeren

mest håbløs er dog opstarten på navi, ofte tager det 3-5 min før naviadresse kan indtastes. Ret håbløst imo

DanielB12 skrev: ↑

17. feb 2021, 17:58

VWAU skrev: ↑

17. feb 2021, 17:50

DanielB12 skrev: ↑

17. feb 2021, 15:46

Hedder det ikke MIB 3,5 i de nye biler?

Pressemeddelelse vedrørende Golf 8:
Digital cockpit as standard. The new Golf is a vehicle that has been more closely connected to the driver than ever before. The basis for this includes standard digital instruments (Digital Cockpit) with a 10-inch display, the also standard Composition Infotainment system (8.25-inch touchscreen with 1,083 x 480 pixels) and a multifunction steering wheel. It’s important to note that all radio and radio navigation systems available for the Golf form part of the third generation of the modular infotainment matrix (MIB3)

Nå, troede de var gået et halv nummer op. Kører Audi på samme system?

Tror kun det er A3 pt.

Realtor skrev: ↑

18. feb 2021, 00:48

mit infotainment fryser ihvertfald også lidt i ny og næ, samt brokker sig over der ligger ukendte ting i opladeren

mest håbløs er dog opstarten på navi, ofte tager det 3-5 min før naviadresse kan indtastes. Ret håbløst imo

det har jeg ikke oplevet på mig, heldigvis. Boot-tiden er dog ganske lang, men ikke i nærheden af 5 minutter. 1-2 minutter vil jeg tro - meget mærkeligt.

Nu er det virkelig ikke for at træde nogen over tæerne, men hvis du "kun" har haft bilen siden januar og i den tid kun har kørt 500 km i den, kunne man så ikke tænke sig at det blev bedre over tid?

Jeg er med på at det er træls at købe ny vogn til flere hundrede tusinde kroner for så at finde ud af at det er noget crap men nu er det jo ikke ligefrem en nyhed at VAG gruppen døjer lidt med deres software så jeg tænker da at det havde du forberedt dig selv på!?

Ydermere så tyder din forklaring heller ikke på at hovedfunktionen af bilen, nemlig kørsel, er påvirket af software problemerne, et semi-defekt bakkamera og induktiv oplader til en mobiltelefon kan næppe føre til at hele bilen erklæres defekt

magre skrev: ↑

18. feb 2021, 08:42

Nu er det virkelig ikke for at træde nogen over tæerne, men hvis du "kun" har haft bilen siden januar og i den tid kun har kørt 500 km i den, kunne man så ikke tænke sig at det blev bedre over tid?

Jeg er med på at det er træls at købe ny vogn til flere hundrede tusinde kroner for så at finde ud af at det er noget crap men nu er det jo ikke ligefrem en nyhed at VAG gruppen døjer lidt med deres software så jeg tænker da at det havde du forberedt dig selv på!?

Ydermere så tyder din forklaring heller ikke på at hovedfunktionen af bilen, nemlig kørsel, er påvirket af software problemerne, et semi-defekt bakkamera og induktiv oplader til en mobiltelefon kan næppe føre til at hele bilen erklæres defekt

Manden har ikke fået hvad han har betalt for. Ikke så meget at diskutere der. Og hvordan i alverden skulle det blive bedre over tid ved at køre mere i den?

Rasbi skrev: ↑

19. feb 2021, 06:07

magre skrev: ↑

18. feb 2021, 08:42

Nu er det virkelig ikke for at træde nogen over tæerne, men hvis du "kun" har haft bilen siden januar og i den tid kun har kørt 500 km i den, kunne man så ikke tænke sig at det blev bedre over tid?

...

Manden har ikke fået hvad han har betalt for. Ikke så meget at diskutere der. Og hvordan i alverden skulle det blive bedre over tid ved at køre mere i den?

Skoda kunne komme med en opdatering i næste uge som fixer problemet. Ydermere så har de jf. trådstarter ikke forsøgt at undsige sig at der er problemer.

magre skrev: ↑

19. feb 2021, 08:00

Skoda kunne komme med en opdatering i næste uge som fixer problemet. Ydermere så har de jf. trådstarter ikke forsøgt at undsige sig at der er problemer.

Kunne??? hvad er din indsigt/relation til problematikken. Det "kunne" også være de aldrig gør... hvem ved?
Du lyder på mig som en der arbejder som sælger/hos en bilforhandler. Der er aldrig noget i vejen med produktet - det må være et stenslag. Der kommer en god løsning i morgen... (fangede du den? ).

Korrekt at det ikke lader til forhandler forsøger at undsige sig at der er et problem. Få det på skrift - så kan man nemlig begynde at kigge i købeloven om hvor lang tid de har til at udbedre fejlen. Og her taler vi ikke mange måneder - 3 forsøg max. Inden rimelig tid.
Men at bilforhandlere mener at de er uden for garanti overfor kunden - er noget fanden har skabt... problemet er desværre blevet værre de seneste år, eftersom bilproducenter er blevet mere tilbøjelig til at sende modeller på markedet - før produktet er gennemtestet. Særlig software er blevet et issue.

Jeg må desværre også sige, at Skoda har et reelt problem, når det kommer til Software og de lidt mere avanceret funktioner.

Og værkstederne/importøren har heller ikke selv styr på det.

Og det virker som om det er blevet for avanceret og de personer der har ansvaret hos Skoda simpelhen ikke aner hvad de har med at gøre.

Jeg har flere gange fået dårlig svar fra dem.

Mike H skrev: ↑

19. feb 2021, 09:18

.. bilproducenter er blevet mere tilbøjelig til at sende modeller på markedet - før produktet er gennemtestet. Særlig software er blevet et issue.

Som Boeing 737-MAX. Samme tendens, blot med lidt mere fatale konsekvenser

Tyder desværre på et generelt problem med den nye Octavia. Jeg er i hvert fald skræmt en smule væk, efter at have læst en masse i denne FB gruppe https://www.facebook.com/groups/1553883 ... ?ref=share

Du er bestemt ikke den eneste, som har de samme problemer, som mange andre med selvsamme bil. Håber det løser sig snarest!

Inden der går totalt DQ200 i den, og alle biler pludselig er defekte, så har jeg ikke oplevet nogle af disse syntomer på min Octavia.
Jeg har en gang oplevet knappen til Klima på skærmen var forsvundet, og en gang oplevet manglende lyd fra højttalerne, som forsvandt efter genstart af infotainment.